Condizioni di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se la merce è già stata affidata al corriere per la spedizione, l'ordine non può più essere annullato. In questi casi, vi invitiamo ad attendere la consegna del pacco e successivamente a contattarci per procedere con la restituzione e il rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di cancellazione

Per richiedere l'annullamento di un ordine, siete pregati di seguire i seguenti passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: client@tranztrivaris.com oppure chiamando il numero: +1 (301) 455-7523. È necessario fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.
• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta verificata la fattibilità dell'annullamento, vi informeremo tempestivamente sull'esito e procederemo con la disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

Dopo che la richiesta di cancellazione è stata confermata, il rimborso verrà riaccreditato sulla carta (Visa o MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro i tempi indicati, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Conferma dell'annullamento

Una volta completata l'operazione di annullamento nel nostro sistema, riceverete una notifica di conferma all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto. Vi consigliamo di conservare questa comunicazione fino all'avvenuto ricevimento del rimborso.

Integrità delle informazioni

Per garantire una corretta gestione della pratica, è responsabilità dell'utente fornire informazioni accurate e complete al momento della richiesta di cancellazione. Non siamo responsabili per ritardi causati da informazioni errate o incomplete fornite durante la comunicazione con il servizio clienti.

Modifiche agli ordini

Al fine di garantire la rapidità delle spedizioni, non siamo in grado di modificare il contenuto di un ordine (come la modifica del modello o della quantità) una volta confermato. Se desiderate cambiare un articolo, vi preghiamo di richiedere l'annullamento dell'ordine originale (se entro i termini previsti) e di procedere con un nuovo acquisto.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione del vostro ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2002 Wooded Way, Adelphi, MD 20783, United States
Telefono: +1 (301) 455-7523
Email: client@tranztrivaris.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)