Periodo di Validità per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Oltre tale termine, non sarà possibile elaborare la richiesta.

Condizioni per il Reso e il Cambio

Il reso o il cambio è consentito nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici (ad es. graffi o ammaccature visibili alla consegna);
• Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono l’utilizzo;
• Sono presenti odori sgradevoli persistenti o significative differenze cromatiche rispetto alle immagini;
• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato (errore di spedizione);
• Reso per ripensamento (senza motivazione specifica).

Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, vi invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo client@tranztrivaris.com oppure telefonicamente al numero +1 (301) 455-7523.

È necessario fornire numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e materiale fotografico o video che documenti le condizioni del prodotto.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione. In caso di approvazione, riceverete una comunicazione tramite i recapiti forniti e le istruzioni con l’indirizzo di restituzione.

Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato e sarà necessario attendere la conferma di ricezione.

Dopo la verifica del prodotto, se conforme a quanto dichiarato, procederemo all’emissione del rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di Cambio

Per richiedere un cambio, contattateci via e-mail all’indirizzo client@tranztrivaris.com o telefonicamente al numero +1 (301) 455-7523, fornendo tutte le informazioni richieste (numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e materiale foto/video).

Dopo la valutazione e l’approvazione della richiesta, vi verranno fornite le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.

L’articolo dovrà essere rispedito all’indirizzo indicato e sarà necessario attendere la conferma di ricezione.

Una volta completata l’ispezione del reso, se conforme, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono di 5–15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).

Tempi di elaborazione:
L’accredito sarà generalmente visibile entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari. In caso di ritardi oltre tale periodo, vi invitiamo a contattarci.

Regole sulle Spese di Spedizione

In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori persistenti, gravi discrepanze cromatiche o spedizione errata, le spese di reso saranno a nostro carico.

In caso di reso per ripensamento (senza difetti), le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Etichetta di Reso

Per facilitare la procedura, ogni pacco include un’etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno.

Condizioni di Integrità del Prodotto

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di accessori, manuali e componenti.

Il prodotto non deve presentare segni di usura, danni da montaggio errato o modifiche non autorizzate.

Merci Danneggiate durante il Trasporto di Ritorno

Si raccomanda di imballare accuratamente il prodotto per la spedizione di reso.

Se il prodotto risulta danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre parte dell’importo.

Dichiarazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, negligenza o manutenzione non corretta dei prodotti.

La nostra responsabilità è limitata alla sostituzione o al rimborso, secondo quanto previsto dai termini sopra indicati.

Contattaci

Indirizzo: 2002 Wooded Way, Adelphi, MD 20783, United States
Telefono: +1 (301) 455-7523
Email: client@tranztrivaris.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (Central European Time, CET)