Periodo di Validità per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Decorso tale termine, non saremo in grado di elaborare la richiesta.

Condizioni per il Reso e il Cambio

Il reso o il cambio è consentito nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto (es. graffi, ammaccature visibili al momento della consegna).
• Problemi di qualità del prodotto che ne pregiudicano l'utilizzo.
• Presenza di odori sgradevoli persistenti o gravi differenze cromatiche rispetto alle immagini mostrate.
• Prodotto non conforme all'ordine (ricezione di un articolo errato).
• Reso per ripensamento (senza motivo specifico).

Procedura di Reso

• Contattateci via email all'indirizzo client@tranztrivaris.com o telefonicamente al numero +1 (301) 455-7523 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino lo stato del prodotto.
• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso.
• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo da noi indicato e attendere la nostra ricezione.
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di Cambio

• Contattateci via email all'indirizzo client@tranztrivaris.com o telefonicamente al numero +1 (301) 455-7523 per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo e materiale multimediale (foto/video).
• Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, vi comunicherà le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
• Spedite l'articolo originale all'indirizzo indicato e attendete la nostra conferma di ricezione.
• Dopo l'ispezione del prodotto reso, se conforme, organizzeremo l'invio del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo prodotto sono di 5-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di spedizione, consultate la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
• Tempi di accredito: In base all'efficienza degli istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.

Regole sulle Spese di Spedizione

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori persistenti, gravi discrepanze cromatiche o invio di merce errata, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• In caso di reso o cambio senza motivo (diritto di recesso), le spese di spedizione per la restituzione saranno interamente a vostro carico.

Etichetta di Reso

Per vostra comodità, all'interno di ogni pacco è presente un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno.

Condizioni di Integrità del Prodotto

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, comprensivi di tutti gli accessori, manuali e componenti. Il prodotto non deve mostrare segni di usura, danni causati da un montaggio improprio da parte dell'utente o modifiche non autorizzate.

Merci Danneggiate durante il Trasporto di Ritorno

Vi invitiamo ad assicurarvi che il prodotto sia adeguatamente imballato per il trasporto di ritorno. Se il prodotto viene danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente durante la spedizione di reso effettuata dall'utente, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre una parte dello stesso.

Dichiarazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio, negligenza o manutenzione errata dei mobili. La nostra responsabilità è limitata alla sostituzione del prodotto o al rimborso del prezzo d'acquisto in conformità con i termini sopra descritti.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2002 Wooded Way, Adelphi, MD 20783, United States
Telefono: +1 (301) 455-7523
Email: client@tranztrivaris.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)